Hilfe & Support

Du benötigst technische Unterstützung oder hast einfach nur Fragen rund um iBoys? Hier findest du hilfreiche Antworten...

Die meistgestellten Fragen

Wie kann ich meinen Nicknamen ändern?
Grundsätzlich ist es nicht möglich den Nicknamen zu ändern da er als Namensschild für dein Profil dient und Freunde und Mitglieder dich durch diesen kennen. Falls du wirklich nicht mehr mit deinem Nicknamen klar kommst kann dieser von uns geändert werden.
Meine E-Mail-Adresse ist ungültig!
Jedes iBoys Mitglied muss eine gültige E-Mail-Adresse haben, über die wir es erreichen können. Über die E-Mail-Adresse wird darüber hinaus die Mitgliedschaft von dir bestätigt. Solltest Du irgendwann Dein Passwort vergessen, so kannst Du es nur mit Hilfe einer korrekten und aktuellen E-Mail-Adresse ändern.
Wie kann ich mein Geburtsdatum ändern?
Ein Geburtsdatum kann man nicht ändern, wozu auch? Sollte dir aber bei der Registrierung wirklich ein Fehler unterlaufen sein und du dich bei der Angabe des Geburtsdatums vertan haben, so können wir dir auch dabei helfen. In manchen Fällen ist es aber notwendig einen Fake-Check durchzuführen um das Geburtsdatum ändern zu können.
Passwort vergessen?
Klicke auf den untenstehenden Link um ein neues Passwort zu setzen. Sollte deine E-Mail Adresse nicht mehr stimmen wende dich bitte an den Support, denn wir können dir nur auf die hinterlegte E-Mail Adresse ein neues Passwort zusenden.
Ich möchte mein Passwort ändern
Kein Problem, aber bedenke: je komplizierter Dein Passwort ist, umso sicherer ist es! Beachte bitte, dass wir Dir nicht helfen können, wenn Dein Passwort von anderen Mitgliedern geknackt wird oder Du es freiwillig preis gibst, daher solltest Du es stets für Dich behalten und nirgends abspeichern oder aufschreiben.
Warum wird mein Profil als Fake gekennzeichnet?
Sollte dein Profil als Fake gekennzeichnet sein, kann dies aus verschiedenen Gründen ausgelöst worden sein. Du solltest auf jedenfall als Profilbild keine geklauten Fotos aus dem Internet verwenden, dies ist laut unseren Regeln verboten, da es andere Mitglieder über deine Person täuscht und dies dulden wir nicht! Seit Juni 2014 ist eine neue Software im Einsatz welche ständig alle Profile durchforstet um Faker ausfindig zu machen. Natürlich kann es auch vorkommen dass mal ein Irrtum entsteht und dein Profil völlig grundlos als Fake gekennzeichnet wird. Sollte dies der Fall sein setze dich mit unserem Support in Verbindung oder nimm am Fakecheck teil welcher nach positiver Überprüfung die Markierung von deinem Profil entfernt. Leider sind wir zu solchen Maßnahmen gezwungen da die Zahl der Fakeprofile in letzter Zeit in den einschlägigen Gay Communities extrem nach oben katapultiert ist.
Wie lösche ich meinen iBoys Account?
In deinen Profileinstellungen findest du die Funktion "Profil deaktivieren/löschen". Dort hast du die Möglichkeit dein Profil zu "parken" (deaktivieren) oder komplett zu löschen. Ein deaktiviertes Profil kann von keinem Mitglied mehr besucht werden und dir keinen neuen Nachrichten mehr geschrieben werden. Weiters werden alle Kommentare, Gruppenbeiträge etc. vorübergehend unsichtbar gemacht. Sobald du dich wieder auf iBoys einloggst werden diese reaktiviert und dein profil ist wieder ganz normal erreichbar. Bitte bedenke dass es einige Minuten dauern kann bis dein Profil und deine Beiträge wieder vollkommen hergestellt sind.

 

Solltest du jedoch dein Profil unwideruflich löschen wollen klick auf den Button "Profil unwideruflich löschen". Bedenke bitte, dass es keine Möglichkeit gibt, es wieder herzustellen. Zusammen mit deinem Profil werden alle deine Bilder, gespeicherte User, Einträge, empfangene Messages und Einstellungen permanent entfernt. Dein Username wird in eine Sperrliste aufgenommen und kann somit nicht mehr neu registriert werden um einen eventuellen Missbrauch zu vermeiden.
Die Registrierungs E-Mail kommt nicht an
Vergewissere dich, dass du eine gültige E-Mail Adresse angegeben hast und dass du sie richtig geschrieben hast. Du kannst dich dennoch mit deinem registrierten Username und deinem Passwort nach der Registrierung einloggen. Manchmal kann es jedoch vorkommen dass ein Account nicht automatisch aktiviert wird und zuerst von einem Administrator überprüft werden muss (Fake Verdacht).
Wieviele Nachrichten darf ich erhalten/schreiben?
Anders als bei anderen Communities kannst du bei iBoys unendlich viele Nachrichten senden und empfangen. Es gibt auch keine Frist wielange Nachrichten gespeichert bleiben. Ungelesene Nachrichten bleiben solange im Posteingang bis du sie geöffnet hast, gelesene Nachrichten werden automatisch nach 2 Wochen in dein Nachrichtenarchiv verschoben, dort verbleiben sie solange bis du deinen iBoys Account löscht. Weiters hast du noch die Möglichkeit dein Nachrichtenarchiv als Backup downzuloaden um es Lokal zu speichern. So hast du ewig Erinnerungen an vielleicht deine erste große Liebe :).
Achtung: Sollte ein Mitglied seinen Account löschen werden auch alle seine Nachrichten unwideruflich von iBoys gelöscht, deshalb empfehlen wir dir wichtige Nachrichten als Backup downzuloaden.
Mein Account ist vorübergehend deaktiviert... Warum?
Wir versuchen iBoys so gut es geht von Fake Profilen frei zu halten. Dadurch kann es vorkommen falls dein Profil verdächtig ist, es vorübergehend vom System deaktiviert wird bis ein Administrator dieses überprüft und wieder freigegeben hat. Sollte es sich um einen Irrtum handeln ist das Profil innerhalb von wenigen Stunden wieder aktiv. Es kann vorkommen dass zur reaktivierung deines Profils ein Fakecheck durchgeführt werden muss. Dies sollte keine Abstrafung sein sondern dient nur als Fairness anderen Mitgliedern gegenüber.
Persönlich bekannt
Falls du einen User persönlich kennst oder bereits getroffen hast kannst du dies in seinem Profil markieren um anderen Mitgliedern zu zeigen dass die Angaben in seinem Profil stimmen. Je mehr ein Mitglied persönlich kennen desto unwahrscheinlicher ist es dass es sich bei dem Profil um einen Fake-Account handelt. Bitte markiere dies nur wenn du die Person wirklich kennst und die Angaben korrekt sind. Die Stimmen werden Anonym abgegeben, keiner sieht bei welchen User ein Mitglied bekannt ist.
Stimmen von Doppelaccounts werden nicht gezählt!
Fakecheck
Trotz genauester Überwachung der Profile und Einsatz diverser Softwarelösungen ist es uns leider nicht möglich sicheren Schutz vor Fakern auf iBoys zu bieten. Um unsere Plattform sicherer vor Fakern zu machen gibt es den Fakecheck. Mit dem Fakecheck kannst du einige von dir in deinem Profil gemachten Angaben auf die Richtigkeit prüfen lassen und anderen Mitgliedern zeigen, dass du richtige Angaben gemacht hast. Die Teilnahme am Fakecheck ist natürlich freiwillig und kostenlos. Hinweis: iBoys löscht die hochgeladenen Dateien nach dem Prüfverfahren unverzüglich und speichert diese nicht.
Was ist ein Support User?
Support User sind iBoys Mitglieder, die uns unterstützen, die Plattform zu verwalten. Sie moderieren das Forum, stehen dir als Ansprechpartner für deine Fragen und Probleme zur Verfügung, kontrollieren hochgeladene Fotos, melden Faker und schauen einfach, ob alles in Ordnung ist. Solltest du Interesse haben iBoys als Support User zu unterstützen, lass es uns wissen. Bitte beachte dass das Mindestalter von Support Usern 17 Jahre ist.
Auszeichnungen
Auszeichnungen bieten eine tolle Möglichkeit, Prämien und Anerkennung für deine täglichen Aktivitäten bei iBoys zu bekommen. Du kannst sie durch Ausführen verschiedener Aktionen verdienen wie z.B. wenn du viele positive Bewertungen innerhalb eines kurzen Zeitraums gesammelt hast, oder häufig Jungs aus deiner Nähe dein Profil besuchen und du mit ihnen interaktiv agierst.
Die Auszeichnungen sind ein kleines Gimmick, um deine Interaktionen mit deinen Freunden und anderen Nutzern zu messen und zu vergleichen. Es gibt zahlreiche verschiedene Badges die du dir verdienen kannst, welche es sind musst du nun selbst herausfinden.
Warum gibt es Werbung auf iBoys?
Wie du sicherlich weißt ist iBoys für dich zu 100% kostenlos, es gibt keine versteckten Kosten oder irgendwelche Limits die erst durch Bezahlung freigeschaltet werden müssen. Doch iBoys ist seit dem letzten Jahr stark gewachsen, neue leistungsstarke Server mussten angeschafft werden um dir eine reibungslose Community Erfahrung gewährleisten zu können ohne hohe Ladezeiten usw. Wir sind Stolz darauf eine der schnellsten Community Webseite in Österreich sein zu dürfen :-). Neben diesen Ausgaben gibt es auch permanente Kosten für Bildmaterial für unser Magazin, die Erstellung von Flyer etc. Um dies finanzieren zu können, ist auf iBoys Werbung von "Adworx Österreich" eingebunden. Adworx ist derzeit einer der größten Online-Vermarkter in Österreich welcher auch z.b. ORF-Online vermarktet.
Wenn du mit iBoys zufrieden bist und es regelmäßig auch nutzt sei bitte so Fair und verwende keinen AdBlocker auf unseren Seiten. Unsere Werbeeinblenung ist ziemlich minimal, es werden nur Werbeeinblendugen ausgleifert welche das Surfverhalten auf iBoys nicht beeinträchtigen, sprich es wird keine Musik abgespielt oder PopUps geöffnet. Nur somit können wir dir und deinen Freunden die Plattform auch in Zukunft kostenlos zur Verfügung stellen.
Was bedeutet das "+" am Like Button?
Das Plus bedeutet , wenn du von einem User ein Like bekommen hast , wird es dir in dem "like" Button des jeweiligen Profils angezeigt !

Privatsphäre auf iBoys

Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig!
Sehen andere Mitglieder meine E-Mail Adresse oder Handynummer?
Deine E-Mail Adresse wird nicht öffentlich angezeigt! Sie ist nur nötig, um dich über neue Nachrichten zu informieren (falls du dieses aktiviert hast) und dir dein neues Passwort zu mailen falls du es vergessen haben solltest. Deine Handynummer falls du diese für den User-Alert oder im Datingbereich hinterlegt hast wird ebenfalls keinen anderen Mitglied angezeigt!
Was passiert mit meinen hinterlegten Daten?
Die Daten, die du bei iBoys eingibst, dienen lediglich deinem Profil, damit andere Mitglieder mehr über dich erfahren können. Du musst bei uns keine Adressdaten oder ähnliches angeben, nur vielleicht deinen Vornamen welchen du aber in deinen Profileinstellungen deaktivieren kannst.
Wer kann mein Profil sehen?
Grundsätzlich können alle iBoys Mitglieder dein Profil zur Gänze sehen. Es gibt jedoch verschiedene Einstellungen die dir erlauben dein Profil nur bestimmten Mitgliedern zu zeigen. Du kannst mit dem Kontaktfilter auswählen welche Mitglieder (Alterslimit, Fakecheck...) dein Profil besuchen und dir Nachrichten schreiben dürfen. Weiters hast du noch die Möglichkeit dein Profil von außen völlig zu verstcken sodass ein nicht eingeloggter User dein Profil nicht sehen kann. Auch Suchmaschinen können dadurch dein Profil weder verfolgen noch deine hochgeladenen Profilbilder in den Bilder-Index aufnehmen. Es sei jedoch zu beachten falls du erst nach gewisser Zeit diese Einstellung änderst, Suchmaschinen dein Profilbild bereits indiziert haben, deshalb ist als Standardeinstellung bei Mitgliedern unter 18 Jahren ab der Registrierung das Profil von außen nicht aufrufbar. Dies dient zum Schutz deiner Privatsphäre. Wir versuchen mithilfe der sogenannten Robots Datei den Suchmaschinen mitzuteilen dass sie auf iBoys keine Bilder in den Suchindex aufnehmen dürfen. Auf Profile von Mitgliedern unter 18 Jahre können nur eingeloggte Mitglieder zugreifen. Somit sind sie von Haus aus vor Suchmaschinen sicher.
Kontaktfilter
Mithilfe des Kontaktfilters kannst du auswählen welche Mitglieder mit dir Kontakt aufnehmen dürfen und welche nicht. Die Standardeinstellung ist ab Registrierung auf 29 Jahre gesetzt und kann in den Kontaktfilter-Einstellungen individuell geändert werden. Weiters hast du noch die Möglichkeit Ausnahmen hinzuzufügen, d.h. falls du deinen Kontaktfilter auf max. 20 Jahre gesetzt hast, du jedoch auch bestimmte Mitglieder über 20 Jahren erlaubst mit dir Kontakt aufzunehmen.
Sehen andere Mitglieder meinen Vornamen?
Wenn du anderen Mitgliedern zeigen möchtest wie du in Wirklichkeit heisst so kannst du dies in deinem Profileinstellungen festlegen. Als Standard wird dein Vorname in deinem Profil angezeigt. Dein Vorname wird natürlich nur registrieren Mitgliedern angezeigt falls du diese Option aktiviert lässt.
Ich kann manche Einstellungen nicht ändern, bzw. werden nicht gespeichert!
Als Teil unseres Jugendschutzes können Mitglieder unter 16 Jahre Kontaktfilter-Einstellungen und manche Privatsphären Einstellungen nicht ändern. Für Mitglieder unter 18 Jahren ist das Profil nur für eingeloggte Mitglieder sichtbar und das Profil von außen deaktiviert. Zudem kann der richtige Vorname nicht angezeigt werden. Diese Einstellungen können erst ab 16 bzw. 18 Jahren geändert werden.
Warum gibt es keine Facebook Like Buttons?
Unser größtes Anliegen ist dass Jugendliche unsere Plattform bedenkenlos nutzen können. Wir halten nichts vom "Facebook-Tracking" und möchten unseren Mitgliedern eine auch Anonyme Plattform bieten ohne das Facebook erfährt welche Artikel du gerade liest, welches Profil du soeben angesehen hast usw. Weiters möchten wir durch ein kleines Misgeschick auf einen unbeabsichtigen klick auf einen Facebook Button ein "Zwangs-Outing" verhindern. iBoys ist absolut frei von "Facebook Tracking Codes"!
Der neue iBoys Jungendschutz
Aus Gründen des Jugendschutzes haben wir uns entschieden, Profile von Mitgliedern unter 18 Jahren nur für eingeloggte Mitglieder sichtbar zu machen. Nicht eingeloggte Besucher und Suchmaschinen Robots haben somit nicht mehr die Möglichkeit Profile unserer jungen Mitglieder aufzurufen.

Ärger mit anderen Mitgliedern

Ich werde von anderen Mitgliedern belästigt!
Ich werde von einem anderen Mitglied gemobbt
Schreibt dir ein anderes Mitglied beleidigende Nachrichten, veröffentlicht er in Gruppen, Forum oder in Gästebücher gemeine Einträge über dich, solltest du uns sofort Bescheid geben. Denn Mobbing ist eine Straftat und kann strafrechtlich verfolgt werden!
Nicht verunsichern lassen
Lass dich nicht verunsichern und fertig machen. Am besten reagiere gar nicht auf die Nachrichten von ihm. Blockiere das Mitglied sofort!

Nicht zurückmobben!
Auf keinen Fall "zurückmobben"! Dies lässt die Sache noch viel mehr eskalieren - damit würdest du dich nur auf das Niveau des "Täters" herunterlassen.

Informier uns sofort
Sammel alles (Gästebucheinträge, Nachrichten, Links, ...) und schicke es uns als Beweismaterial mit. Wir kümmern uns sofort um dein Problem und prüfen den Fall umgehend. In ganz dringenden Fällen kannst du uns natürlich auch telefonisch erreichen unter +43 1 305 28 08.

Hilfe im Netz
Cyber & Schul Mobbing - Selbsthilfegruppe & Wissensportal zu Mobbing
Klicksafe ist ein Portal mit informationen zum Thema Cybermobbing.
Juuuport ist eine Website von Jugendlichen für Jugendliche, die dir im Falle von Mobbing und Abzocke im Internet weiterhelfen.
Wie kann ich Mitglieder blockieren?
Mitglieder, die dich nerven oder belästigen, kannst du blockieren. Benutze einfach im Profil des zu blockierenden Mitglieds die Funktion Ignorieren. Du findest die Ignorier-Funktion unterhalb der Profilbilder. Eine Liste mit deinen blockierten Mitgliedern findest du unter "Mitglieder -> Ignorierte Mitglieder". Dort kannst du die Blockierung auch wieder aufheben. Ein Mitglied, welches du blockiert hast, kann dir dann keine Nachrichten mehr schreiben und auch dein Profil nicht mehr aufrufen.
Wie melde ich einen Verstoß oder ein Mitglied?
Wenn sich ein Nutzer nicht an unsere Regeln hält oder dir gegenüber verdächtige Aussagen macht, kannst du ihn uns melden. Wir überprüfen dann diesen User. Einen Verstoß zu melden funktioniert ganz einfach im Profil des Mitglieds links im Menü unter den Profilbildern bei "Verstoß melden!". Klicke auf den Link und gib in dem neuen Fenster deine Begründung ein. Wenn du von einem Mitglied belästigt wirst, kannst du selbst tätig werden: Blockier den User. Er kann dann dein Profil nicht mehr aufrufen und dir keine Nachrichten mehr schreiben.
Ein anderes Mitglied belästigt mich!
Leider kommt es häufig vor, besonders wenn man neu ist und mit dem ganzen Geschehen noch nicht so vertraut ist, dass man sich von anderen User belästigt fühlt, sei es durch dumme Anmachsprüche bis hin zu unaufgefordertes senden von Nacktbildern. In diesem Fall ist der beste Weg, dem User gar nicht zu antworten sondern ihn sofort blockieren. Im Nachrichtenfenster findest du die Blockierfunktion unterhalb von "Einstellungen" als roten Kreis, danach einfach auf "User ignorieren" klicken. Das Mitglied kann dir danach keine Nachrichten mehr senden oder dein Profil aufrufen. Danach solltest du überprüfen ob dein Kontaktfilter nach deinen wünschen richtig eingestellt ist.

Etwas funktioniert nicht

Ich habe ein technisches Problem!
Die wichtigste Grundlage ist der Browser, deshalb vergewissere dich dass du einen Browser der neuesten Generation verwendest. Ältere Browser haben meist Probleme mit der Darstellung gewisser Inhalte auf iBoys und Funktionen sind nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar. iBoys wurde optimiert für Google Chrome.
Ich kann keine Videos ansehen!
In Gruppen und Profilen gibt es die Möglichkeit Videos hochzuladen. Um diese danach ansehen zu können muss der Browser HTML5 mp4 Video Support unterstützen. Für Google Chrome, Firefox und Safari dürfte dies eigentlich kein Problem sein. Auch der Internet Explorer ab Version 11 kann diese Videos wiedergeben. Seit kurzer Zeit haben wir ebenfalls einen Flash Videoplayer eingebunden als Fallback falls der HTML5 Stream nicht funktioniert. Solltest du weder mit dem Flash Player noch mit einem HTML5-fähigen Webbrowser Videos abspielen können, überprüfe bitte deine Grafikkarteneinstellungen und aktualisiere gegebenenfalls den Grafikkartentreiber.
Ich werde nicht über neue Nachrichten informiert!
Dies passiert meistens wenn du am Computer/Laptop auf iBoys Online bist und zugleich auf deinem Mobilen Gerät. Normalerweise erkennt das System auf welchen der beiden du gerade aktiv bist aber manchmal kann es trotzdem vorkommen dass die Nachricht an dein Mobiles Gerät gesendet wird und am Desktop keine Benachrichtigung eingeht. Log dich am besten einfach von dem Gerät welches du aktuell nicht verwendest aus, danach solltest du wieder über neue Nachrichten informiert werden. Vergewissere dich auch in den Benachrichtigungs-Einstellungen ob die Benachrichtigung aktiviert ist.
Nachrichten eines Users sind verschwunden
Sollte ein Mitglied seinen Account löschen werden auch alle seine Nachrichten unwideruflich von iBoys gelöscht, deshalb empfehlen wir dir, wichtige Nachrichten als Backup downzuloaden.
Die Backup Funktion findest du im Nachrichtenfenster unter "Archiv" danach auf "Archiv downloaden (Backup)" klicken.
Technisches Problem melden
Wenn Du einen Fehler entdeckt hast oder Vorschläge zur Verbesserung unseres Angebotes hast, lass es und bitte wissen.

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